Aujourd'hui, on se retrouve pour évoquer Hertz, une compagnie de location de voitures. Louer une voiture lorsque l'on est en vacances à l'étranger est souvent indispensable si l'on veut un minimum découvrir le pays dans lequel on se trouve. Lors de mon roadtrip dans l'ouest américain en 2019, j'étais passé par Hertz. Cette année, lors de mes vacances à Majorque, je suis à nouveau passé par cette compagnie. Dans cet article, découvrez mon avis sur ce loueur de voitures.

Comme je vous l'ai dit en début d'article, c'est ma deuxième expérience avec Hertz. J'avais été très satisfait de mon expérience avec Hertz il y a deux ans, lors de mon séjour aux États-Unis. C'est donc assez naturellement que je suis passé par cette compagnie cette année, lors de mes vacances à Majorque.

J'ai réservé sur hertz.fr le matin même, pour un retrait du véhicule l'après-midi. Parfois, ça vaut le coup d'attendre le dernier moment pour bénéficier des meilleurs tarifs (j'en reparlerai en fin d'article).

A mon arrivée à l'agence Hertz de l'aéroport, il y avait beaucoup de monde. J'ai attendu environ une heure avant de pouvoir récupérer mon véhicule. Etant membre Gold, j'ai regretté de ne pas être prioritaire par rapport aux autres.

On m'a donné une BMW série 1 118 d. J'en ai été très satisfait. La voiture était très propre, récente (3000 km au compteur). Rouler en BMW était très agréable. 

Chez Hertz comme chez les autres loueurs, lorsque vous louez une voiture, vous devez choisir une catégorie de voiture. En clair, cela signifie que vous n'aurez pas forcément le modèle présenté, mais une voiture appartenant à cette catégorie. 

Voici les principales catégories de voitures proposées par Hertz, de la moins chère à la plus onéreuse : citadine, berline intermédiaire, break intermédiaire, monospace intermédiaire, grand SUV, utilitaire, ... Ces précisions vous sont données à titre indicatif, les catégories de voitures pouvant varier selon le pays où vous prendrez votre location.

Lorsque vous louerez votre voiture, vous aurez peut-être besoin de louer aussi des accessoires : un siège auto, un réhausseur, un GPS, ...

Chez Hertz comme chez les autres loueurs, ces options sont chères : environ 10 € par accessoire et par jour de location. Autant dire que ça peut faire vite grimper la facture.

Pour ces vacances à Majorque, nous avions emporté notre réhausseur dans la valise, afin de ne pas avoir à le louer. S'agissant du GPS, vous pouvez utiliser Google Maps sur votre smarpthone, ça fonctionne très bien. Vous pouvez même télécharger vos itinéraires à l'avance, et utiliser Google Maps en mode hors connexion lorsque vous serez en voiture.

Pour les membres Gold, Hertz mémorise votre carte bancaire, votre permis de conduire, vos coordonnées,... : vous n'avez plus à présenter tous ces documents au comptoir, au moment de retirer votre voiture. C'est un vrai gain de temps. J'ai décidé de devenir membre Gold à l'issue de ma première expérience avec eux, en 2019.

Il y a aussi un programme de fidélité - Gold Plus Rewards -, mais je ne loue pas assez souvent pour que ce soit avantageux.

A mon retour de vacances, j'ai reçu un mail d'Hertz m'invitant à donner mon avis sur mon expérience. Cette enquête de satisfaction me demandait si, en tant que membre Gold, j'avais eu l'impression d'être très bien considéré par la compagnie. Honnêtement ? Pas vraiment... J'ai plutôt eu le sentiment d'être considéré comme un client lambda.

Comme je vous l'expliquais en début d'article, il vaut mieux parfois attendre le dernier moment avant de réserver. En réservant le matin même sur hertz.fr pour un retrait du véhicule l'après-midi, j'ai payé 170 € pour une semaine de location.

Il est à noter que, sur son site, Hertz propose toujours deux tarifs : un tarif si vous payez en ligne, et un autre tarif, plus élevé, si vous payez sur place, au moment de récupérer votre voiture. Dans mon cas, il y avait une différence de prix de 20 €.

Pour conclure, je dirais qu'Hertz est un loueur de voitures sérieux, à qui vous pouvez faire confiance.